▲ 공정성은 태도다 ©회의설계소
균형을 지키는 마음의 힘
1️⃣ 누군가가 말한다 — “퍼실리테이터님, 그건 편향된 것 같아요.”
2️⃣ 방어 대신 호기심으로
3️⃣ 퍼실리테이터의 공정성은 ‘균형 감각’이다
4️⃣ 마음의 힘을 기르는 훈련법
5️⃣ 균형은 완벽이 아니라 과정이다
6️⃣공정성은 태도다
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1️⃣ 누군가가 말한다 — “퍼실리테이터님, 그건 편향된 것 같아요.”
워크숍 중 한 구성원이 손을 듭니다.
“퍼실리테이터님, 지금 질문이 특정 사람에게만 집중되는 것 같아요. 편향된 거 아닌가요?”
순간, 공기가 살짝 달라집니다.
퍼실리테이터의 표정, 목소리, 첫 한마디가 그 뒤의 모든 대화를 좌우합니다.
이럴 때 우리는 본능적으로 방어하고 싶어집니다.
“그럴 리 없어요.”
“모두에게 공평하게 질문했는데요.”
하지만 이 짧은 말 한마디가 세션의 신뢰 구조를 흔드는 순간이 됩니다.
공정성은 기술이 아니라 태도입니다.
그리고 그 태도는, 균형을 지키려는 마음의 힘에서 나옵니다.
2️⃣ 방어 대신 호기심으로
비판이나 피드백을 받았을 때,
퍼실리테이터의 첫 반응이 방어인지, 호기심인지에 따라
그룹의 분위기는 완전히 달라집니다.
🧩 방어적으로 대응했을 때
“편향이라뇨, 그건 오해입니다.”
“저는 공평하게 질문했습니다.”
이런 말은 순간적으로 자신을 지켜줄 수 있지만,
참여자에게는 “내 의견이 무시됐다”는 신호로 작용합니다.
그 결과, 그룹은 대화를 멈추고 안전 대신 침묵을 선택합니다.
🪶 호기심으로 대응했을 때
“그렇게 느끼셨군요. 어떤 부분에서 그렇게 보이셨을까요?”
“제가 놓친 게 있을 수 있습니다. 함께 점검해볼까요?”
이렇게 반응하면, 피드백을 준 사람은 존중받았다고 느끼고,
다른 사람들은 “이 공간은 안전하구나”라고 느낍니다.
그 한마디가 공정성에 대한 신뢰를 회복시킵니다.
3️⃣ 퍼실리테이터의 공정성은 ‘균형 감각’이다
공정성은 모두에게 똑같이 하는 것이 아닙니다.
진짜 공정성은, 모두가 다르게 말할 수 있도록 여건을 만드는 것입니다.
어떤 사람은 표현이 서툴고, 어떤 사람은 논리보다 감정으로 말합니다.
퍼실리테이터는 이 차이를 인식하고,
누구의 목소리도 덜 들리지 않게 균형을 잡는 존재입니다.
균형을 지킨다는 것은 —
‘모두를 동일하게 대하는 것’이 아니라
‘각자의 다름을 존중하면서도 중심을 잃지 않는 것’입니다.
4️⃣ 마음의 힘을 기르는 훈련법
공정성은 판단이 아니라 마음의 근육입니다.
아래의 연습은 퍼실리테이터가 그 근육을 기르는 데 도움이 됩니다.
1. 3초 멈춤 훈련
- 불편한 피드백이 들어올 때, 바로 반박하지 않고 3초만 숨을 고르세요.
- 감정이 잦아든 자리에 사고가 들어옵니다.
2. ‘왜 틀렸는가’ 대신 ‘왜 그렇게 느꼈는가’ 묻기
- 피드백의 논리보다 감정의 배경을 이해하려고 하세요.
- 이 태도는 공정성의 출발점입니다.
3️. 감정 기록하기
- 하루를 돌아보며 “오늘 나를 불편하게 만든 말은 무엇이었나?”를 적어보세요.
- 이 기록은 자신이 무엇에 쉽게 반응하는지 알려줍니다.
- 공정성은 자기 인식(Self-awareness)에서 비롯됩니다.
4️. 거울 피드백 받기
- 동료 퍼실리테이터나 관찰자에게
- “내가 특정 사람에게 더 집중하거나, 무심하게 지나친 순간이 있었는가?”를 물어보세요.
- 타인의 눈을 통해 나의 편향을 인식하는 것이 가장 빠른 성장입니다.
5️. 언어 정돈하기
- “그건 오해입니다” 대신
- “그렇게 들릴 수도 있었겠네요”라고 말해보세요.
- 공정성은 말의 선택에서 시작됩니다.
5️⃣ 균형은 완벽이 아니라 과정이다
퍼실리테이터는 완벽할 수 없습니다.
중립을 지키려 해도 무의식적 편향은 언제든 스며듭니다.
중요한 건, 그걸 부정하지 않고 자각하는 힘입니다.
공정성은 흔들리지 않는 마음이 아니라,
흔들릴 때마다 다시 중심으로 돌아오는 마음의 회복력입니다.
그 힘이 바로 ‘균형을 지키는 마음의 힘’입니다.
6️⃣공정성은 태도다
공정성은 절차나 도구로 완성되지 않습니다.
그건 결국 사람에 대한 믿음,
그리고 자신의 내면을 끊임없이 점검하려는 태도로부터 나옵니다.
퍼실리테이터가 방어 대신 호기심으로,
판단 대신 탐색으로 반응할 때
그룹은 그 태도 자체를 통해 배웁니다.
공정성은 태도다. 그건 곧, 균형을 지키려는 마음의 힘이다.
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균형을 지키는 마음의 힘
2️⃣ 방어 대신 호기심으로
3️⃣ 퍼실리테이터의 공정성은 ‘균형 감각’이다
4️⃣ 마음의 힘을 기르는 훈련법
5️⃣ 균형은 완벽이 아니라 과정이다
6️⃣공정성은 태도다
1️⃣ 누군가가 말한다 — “퍼실리테이터님, 그건 편향된 것 같아요.”
워크숍 중 한 구성원이 손을 듭니다.
순간, 공기가 살짝 달라집니다.
퍼실리테이터의 표정, 목소리, 첫 한마디가 그 뒤의 모든 대화를 좌우합니다.
이럴 때 우리는 본능적으로 방어하고 싶어집니다.
하지만 이 짧은 말 한마디가 세션의 신뢰 구조를 흔드는 순간이 됩니다.
공정성은 기술이 아니라 태도입니다.
그리고 그 태도는, 균형을 지키려는 마음의 힘에서 나옵니다.
2️⃣ 방어 대신 호기심으로
비판이나 피드백을 받았을 때,
퍼실리테이터의 첫 반응이 방어인지, 호기심인지에 따라
그룹의 분위기는 완전히 달라집니다.
🧩 방어적으로 대응했을 때
이런 말은 순간적으로 자신을 지켜줄 수 있지만,
참여자에게는 “내 의견이 무시됐다”는 신호로 작용합니다.
그 결과, 그룹은 대화를 멈추고 안전 대신 침묵을 선택합니다.
🪶 호기심으로 대응했을 때
이렇게 반응하면, 피드백을 준 사람은 존중받았다고 느끼고,
다른 사람들은 “이 공간은 안전하구나”라고 느낍니다.
그 한마디가 공정성에 대한 신뢰를 회복시킵니다.
3️⃣ 퍼실리테이터의 공정성은 ‘균형 감각’이다
공정성은 모두에게 똑같이 하는 것이 아닙니다.
진짜 공정성은, 모두가 다르게 말할 수 있도록 여건을 만드는 것입니다.
어떤 사람은 표현이 서툴고, 어떤 사람은 논리보다 감정으로 말합니다.
퍼실리테이터는 이 차이를 인식하고,
누구의 목소리도 덜 들리지 않게 균형을 잡는 존재입니다.
4️⃣ 마음의 힘을 기르는 훈련법
공정성은 판단이 아니라 마음의 근육입니다.
아래의 연습은 퍼실리테이터가 그 근육을 기르는 데 도움이 됩니다.
1. 3초 멈춤 훈련
2. ‘왜 틀렸는가’ 대신 ‘왜 그렇게 느꼈는가’ 묻기
3️. 감정 기록하기
4️. 거울 피드백 받기
5️. 언어 정돈하기
5️⃣ 균형은 완벽이 아니라 과정이다
퍼실리테이터는 완벽할 수 없습니다.
중립을 지키려 해도 무의식적 편향은 언제든 스며듭니다.
중요한 건, 그걸 부정하지 않고 자각하는 힘입니다.
그 힘이 바로 ‘균형을 지키는 마음의 힘’입니다.
6️⃣공정성은 태도다
공정성은 절차나 도구로 완성되지 않습니다.
그건 결국 사람에 대한 믿음,
그리고 자신의 내면을 끊임없이 점검하려는 태도로부터 나옵니다.
공정성은 태도다. 그건 곧, 균형을 지키려는 마음의 힘이다.
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